Principales novedades en la contratación y en las relaciones con consumidores

España
La reforma del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por los Reales Decretos-ley 7/2021 y 24/2021
Principales novedades en la contratación y en las relaciones con consumidores
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22 de septiembre de 2022

El legislador ha introducido modificaciones relevantes en la normativa española en materia de protección de los consumidores y usuarios a raíz de la transposición de diversas directivas de la Unión Europea. En particular, las reformas operadas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se han introducido por medio de dos Reales Decretos-ley: (i) el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril (que traspone –entre otras– la Directiva 2019/770, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales y la Directiva 2019/771, sobre contratos de compraventa de bienes, ambas de 20 de mayo de 2019) y (ii) el Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre (que traspone –entre otras– la Directiva (UE) 2019/2161, por la que se modifican distintas directivas de la Unión en materia de Derecho de consumo).

Entre otras modificaciones relevantes, por medio de esta reforma se han introducido nuevas obligaciones y requisitos que afectan al régimen de garantía y de servicios posventa en la compra o adquisición de bienes físicos y contenidos y servicios digitales por consumidores, se han añadido nuevas obligaciones en materia de información y transparencia de los empresarios frente a los consumidores, y se ha establecido un nuevo régimen sancionador por infracciones en materia de Derecho de consumo. Finalmente, también se han incorporado distintas novedades que tienen impacto en las normativas sobre comercio minorista y competencia desleal.

En el documento adjunto se resumen las principales novedades que se han producido en estas materias.

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22 de septiembre de 2022